Política de envío
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En ROVIKO queremos que recibas tu pedido de forma clara, segura y con información suficiente durante todo el proceso de entrega.
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de nuestras transportadoras y operadores logísticos.
Algunas zonas rurales, apartadas o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega diferentes o restricciones de cobertura.
Costo de envío
El envío estándar nacional es GRATIS para los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Si en el futuro ofrecemos modalidades adicionales de entrega, sus costos y condiciones serán informados claramente antes de finalizar la compra.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Este plazo es una estimación y puede variar dependiendo de factores como:
- ciudad o municipio de destino;
- cobertura de la transportadora;
- condiciones logísticas;
- fines de semana o días festivos;
- novedades operativas de la transportadora;
- situaciones de fuerza mayor.
Los días hábiles no incluyen domingos ni días festivos.
Procesamiento del pedido
Una vez recibido y confirmado el pedido, este será enviado al proceso de preparación y despacho.
Cuando el pedido haya sido despachado, podremos enviarte la información disponible para hacer seguimiento a la entrega.
Pago contraentrega
Tenemos disponible la opción de pago contraentrega para las zonas donde este servicio cuente con cobertura.
Si eliges esta modalidad, pagarás el valor correspondiente al pedido al momento de recibirlo.
Te recomendamos:
- proporcionar un número de teléfono correcto;
- verificar cuidadosamente la dirección de entrega;
- estar disponible para recibir llamadas o mensajes relacionados con la entrega;
- tener disponible el valor total del pedido al momento de recibirlo.
La disponibilidad del servicio contraentrega puede variar dependiendo de la ubicación y de las condiciones de la transportadora.
Disponibilidad de inventario
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de presentarse una novedad de inventario después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte las opciones disponibles.
Seguimiento del pedido
Cuando la transportadora proporcione un número o enlace de seguimiento, podremos enviártelo por correo electrónico, mensaje de texto u otro medio de contacto registrado en el pedido.
La actualización de los estados de seguimiento depende directamente de la transportadora.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta al momento de realizar la compra.
Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido ya fue despachado, es posible que no podamos modificar la información de entrega.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos sean entregados dentro del tiempo estimado, pueden producirse retrasos que estén fuera del control directo de ROVIKO.
Si tu pedido presenta una demora significativa, puedes comunicarte con nuestro equipo para que revisemos el estado disponible del envío.
Pedidos no recibidos
Si tienes alguna novedad con la entrega de tu pedido, comunícate con nosotros para revisar el caso junto con la información proporcionada por la transportadora.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:
ROVIKO
Correo: rovikostoreusa@gmail.com
Sitio web: rovikoshop.com
Colombia